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誤判黃碼？也許是這個原因

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近期，接到部分居民反映如下問題：自己手機(jī)上的健康碼為綠碼，但是過掃碼設(shè)備時提示紅碼或黃碼；自己哪里也沒去過，但是健康碼變紅碼或黃碼，并提示為“中高風(fēng)險地區(qū)漫入”；還有的黃碼人員按規(guī)定做了多次核酸檢測，系統(tǒng)不能自動解碼。

出現(xiàn)這幾類情況，可能與您的健康碼曾經(jīng)綁定了其他手機(jī)號碼，導(dǎo)致當(dāng)別的號碼被大數(shù)據(jù)判定有中高風(fēng)險地區(qū)旅居史或者與陽性患者有時空伴隨關(guān)系時，影響到您的健康碼。

那么，出現(xiàn)此類情況我們應(yīng)該如何處理？

01

完成實(shí)人認(rèn)證

首先為確保核酸檢測信息和健康碼賦碼、解碼信息匹配，請及時實(shí)人認(rèn)證湖南電子健康卡。操作步驟如下：

在健康卡首頁點(diǎn)擊“請完善本人關(guān)系”，選擇需要設(shè)為本人的健康卡標(biāo)識，點(diǎn)擊“設(shè)為本人”。在彈出的對話框指示下，完成人臉識別認(rèn)證或者微信實(shí)名認(rèn)證：

△左右滑動查看操作步驟 

02

管理健康卡

完成實(shí)人認(rèn)證后從“管理健康卡”功能入口進(jìn)入，可以解綁不再使用的手機(jī)號碼，使用微信打開“湖南省居民健康卡”公眾號，點(diǎn)擊“健康卡”進(jìn)入健康卡首頁后點(diǎn)擊“健康卡”進(jìn)入亮碼頁面，在亮碼頁面底部“幫助中心”中點(diǎn)擊“管理健康卡”：

△操作步驟

03

解綁非本人常用號碼

選擇需解綁的電話號碼點(diǎn)擊“解除綁定”進(jìn)行解綁，彈出解綁提示窗后點(diǎn)擊“確認(rèn)”按鈕確認(rèn)解綁：

注：“管理健康卡”中僅可解綁在家庭成員關(guān)系中未被設(shè)置為“本人”的其他微信綁定信息（紅黃碼不支持解綁）。

△操作步驟

04

解綁非家庭成員健康卡

如果您的微信中綁定了他人的健康碼，應(yīng)注明家庭成員關(guān)系，非家庭成員的臨時綁定請及時解綁。

△操作步驟

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